Ogólne Warunki Handlowe (OWH)

Postanowienia ogólne

1. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich umów, dostaw i innych usług firmy SELENA Technika Świetlna sp. z o.o. (zwanej dalej Dostawcą) świadczonych wobec Przedsiębiorców i Klientów/Nabywcy.

2. Stosunek prawny między Dostawcą a Nabywcą w związku z dostawami i/lub usługami Dostawcy (zwanymi dalej „Dostawami”) regulują wyłącznie niniejsze OWH. Ogólne warunki Nabywcy mają zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim Dostawca wyraźnie wyraził na nie zgodę na piśmie. Zakres Dostaw określają wzajemnie uzgodnione pisemne oświadczenia.

3. Nawiązując z Dostawcą stosunek prawny, tj. poprzez zawarcie umowy/złożenie zamówienia, Klient akceptuje i wyraża zgodę na to, że stosunek prawny podlega niniejszym OWH.

4. Niniejsze OWH mają zastosowanie w zakresie działalności Dostawcy, jak opisano poniżej:

a) produkcja i sprzedaż wszelkiego rodzaju opraw i elementów oświetleniowych oraz źródeł światła i związanych z nimi akcesoriów

b) świadczenie usług serwisowych, projektowych, posprzedażowych i konserwacyjnych.

1. Wszystkie oferty Dostawcy mogą ulec zmianie i nie są wiążące. Mogą one zostać zmienione lub odwołane w dowolnym momencie, chyba że w danym dokumencie wyraźnie stwierdzono inaczej.

2. Słowne deklaracje złożone przez Dostawcę nie są prawnie wiążące. Umowa zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu przez Dostawcę zamówienia w formie pisemnej.

3. Próbki wzorcowe wykonane specjalnie na życzenie zainteresowanej strony będą rozliczane oddzielnie, o ile nie zostanie na nie złożone odpowiednie zamówienie.

4. Możliwe jest również wysyłanie pojedynczych zleceń cząstkowych w ramach danego zamówienia głównego (zamówienie na żądanie/wg harmonogramu dostaw). Jednakże w przypadku umów na dostawy cząstkowe Dostawca musi zostać powiadomiony o wiążących ilościach dot. dostawy na zamówienie co najmniej cztery tygodnie przed datą dostawy, chyba że uzgodniono inaczej.

5. W przypadku przesyłania kolejnego zamówienia cząstkowego/ na żądanie dotyczącego już poprzednio złożonego zamówienia głównego, konieczne jest podanie dokładnego numeru zamówienia pierwotnego, aby zidentyfikować zamówienie i prawidłowo je przetworzyć.

6. Towary zamówione na żądanie muszą być odebrane w określonym terminie. Jeśli termin odbioru takiej dostawy zostanie przekroczony o więcej niż 90 dni kalendarzowych, wówczas cała cena zakupu staje się wymagalna do zapłaty.

7. Jeżeli Klient dokona zakupu mniejszej ilości, niż zadeklarowana ilość zamówienia, wówczas Dostawca będzie uprawniony do odpowiedniego podwyższenia ceny jednostkowej.

8. Zastrzega się prawo do wprowadzania zmian i/lub rozszerzeń zakresu dostaw lub usług, które okażą się konieczne w trakcie realizacji danego zamówienia.

9. Po zawarciu umowy zmiany lub anulowanie zleceń mogą być dokonywane wyłącznie za obopólną zgodą obu stron.

1. Ceny oraz płatności wynikają z odpowiednich umów, ofert usług i cenników Dostawcy, które zawierają produkty standardowe oraz produkty wytwarzane na specjalne zamówienie.

2. Dostawca zastrzega sobie prawo do odpowiedniego podniesienia poziomu cen. Wzrost cen może być na przykład spowodowany wzrostem kosztów zakupu materiałów, a tym samym kosztów produkcji.

3. Ewentualne zmiany cen zaczynają obowiązywać nie od daty złożenia zamówienia, lecz od daty wysyłki towaru. Klient zostanie poinformowany o zmianie ceny z 14 dniowym wyprzedzeniem.

4. Podane ceny są cenami loco fabryka. Koszty transportu/dostawy nie są wliczone w cenę produktu i będą naliczane dodatkowo. Koszty transportu pokrywa Klient.

5. Ze względu na preferencyjne towary unijne i procedurę „zwrotnego obciążenia” („Reverse-Charge“), Dostawca będzie wystawiał faktury bez podatku VAT na towary wysyłane do innych krajów UE.

6. Płatności należy dokonywać na numer konta podany przez Dostawcę.

7. Zamawiający/Klient zobowiązuje się do uregulowania faktur w terminie 30 dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury.

8. Ewentualne zastrzeżenia do faktur muszą być zgłoszone na piśmie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania faktury, w przeciwnym razie faktury uznaje się za zaakceptowane.

9. W przypadku przekroczenia terminu płatności Dostawca ma prawo żądać odsetek za zwłokę w wysokości 8%, a także opłat za upomnienie powyżej odpowiedniej bazowej stopy procentowej.

10. Dostawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania potwierdzonych dostaw tak długo, jak długo Zamawiający będzie zalegał z płatnościami.

11. W przypadku naruszenia obowiązków przez Klienta, w szczególności w przypadku zwłoki w płatności, Dostawca ma prawo odstąpić od umowy po bezskutecznym upływie odpowiedniego i ostatecznego terminu płatności wyznaczonego Klientowi.

warancja

1. Produkty oferowane przez Dostawcę objęte są standardową 2-letnią gwarancją. Gwarancja na produkt jest jednak ograniczona do wad, co do których można udowodnić, że są spowodowane błędami materiałowymi, projektowymi lub konstrukcyjnymi ze strony Dostawcy.

2. Okres gwarancji nie obowiązuje od daty złożenia zamówienia, lecz od daty wysyłki.

3. Warunki przedłużenia gwarancji/ warunki opcjonalnej 5-letniej gwarancji na produkty LED Dostawcy:

a) Dostawca udziela 5-letniej gwarancji producenta na swoje produkty LED, za dodatkową opłatą, jeśli zostanie zawarta odpowiednia umowa.

b) Dostawca gwarantuje, z zastrzeżeniem poniższych warunków, że przez okres 5 lat od daty wystawienia faktury, produkty Dostawcy będą wolne od wad produkcyjnych i materiałowych przy użytkowaniu zgodnie z przeznaczeniem.

c) gwarancja obowiązuje wyłącznie pod warunkiem, że produkty są użytkowane zgodnie ze specyfikacją danego wyrobu i jego zastosowania, takimi jak: karta katalogowa, katalog produktów itp. oraz zostały profesjonalnie zamontowane i uruchomione zgodnie z instrukcją montażu i obsługi załączoną do produktu.

d) w przypadku elektronicznych układów sterowania lub ich komponentów, takich jak moduły LED, średni nominalny wskaźnik awaryjności wynosi 0,2% na 1000 godzin pracy, o ile nie określono inaczej

e) niezwłocznie po wykryciu wadliwego działania, Klient (Zamawiający) jest zobowiązany do pisemnego powiadomienia Dostawcy o usterce podlegającej roszczeniu gwarancyjnemu, tj. w ciągu 5 dni w przypadku wad widocznych i 10 dni w przypadku wad ukrytych od daty wykrycia wady, podając odpowiedni numer zamówienia i faktury.

f) Klient powinien następnie odesłać wadliwy towar do Dostawcy celem jego sprawdzenia, z zachowaniem 30-dniowego terminu na zwrot produktu. Jeżeli po sprawdzeniu produktu okaże się, że mamy tu do czynienia z wadą podlegającą roszczeniu gwarancyjnemu, wówczas w gestii Dostawcy leży decyzja co do: naprawy wadliwego wyrobu, wymiany na równoważny produkt lub udzielenia obniżki ceny lub wystawienia na niego odpowiedniej noty kredytowej.

g) ewentualne wady stwierdzone w dostarczonych towarach nie zwalniają Klienta (Kupującego) z obowiązku dokonania terminowej płatności na rzecz Dostawcy.

h) niezależnie od powyższego, Klient ma również prawo, za uprzednią pisemną zgodą Dostawcy, do zwrotu produktu w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia dostawy poprzez odesłanie na adres Dostawcy produktu wolnego od wad, nieuszkodzonego i w oryginalnym opakowaniu. W takim przypadku Dostawca wystawi Klientowi odpowiednią notę kredytową na kwotę równą 70% ceny produktu. Zwroty produktów wykonanych na specjalne zamówienie są wykluczone.

1. Ceny podawane są w walucie Euro „loco fabryka” (EXW Incoterms 2010) bez frachtu i ubezpieczenia. O ile nie uzgodniono inaczej, załadunek i rozładunek nie stanowią przedmiotu umowy.

2. Za standardowe opakowanie nie jest pobierana osobna opłata.

3. Ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru Klientowi, spedytorowi/przewoźnikowi, najpóźniej jednak z chwilą opuszczenia przez towar siedziby Dostawcy.

4. O ile uzgodniono wysyłkę lub dostawę „franco/siedziba odbiorcy”, odbywa się to na ryzyko i koszt Klienta.

5. Dopuszczalne są dostawy częściowe, o ile są one uzasadnione z punktu widzenia Klienta. Nie można odmówić przyjęcia towarów/usług z powodu drobnych wad. Jeżeli dostawa opóźnia się z przyczyn leżących po stronie Klienta, wówczas za datę dostawy uznaje się datę zgłoszenia gotowości do wysyłki.

6. W przypadku przewidywalnego lub występującego opóźnienia w dostawie Dostawca niezwłocznie poinformuje Nabywcę o tym fakcie, jego przyczynach i możliwym nowym terminie dostawy. Jeśli wysyłka opóźnia się na prośbę lub z winy Klienta, wówczas towar będzie przechowywany na koszt i ryzyko Klienta.

7. Ryzyko przechodzi na Klienta/Zamawiającego jeśli:

a) przesyłka została wysłana lub odebrana przez Klienta

b) wysyłka lub dostawa opóźnia się na życzenie Klienta, ryzyko za okres opóźnienia przechodzi na Klienta

8. Jeśli zwłoka wystąpi z winy Dostawcy, wówczas Klient (Nabywca) może – pod warunkiem udowodnienia, że poniósł w związku z tym stratę – żądać odszkodowania za każdy pełny tydzień zwłoki w wysokości 0,5%, nie więcej jednak niż łącznie 5% ceny części dostawy; jeśli wysyłka lub dostawa opóźnia się na prośbę Nabywcy o więcej niż jeden miesiąc od powiadomienia o gotowości do wysyłki, Klient może zostać obciążony kosztami magazynowania w wysokości 0,5% za każdy miesiąc lub jego część. Strony umowy mogą przedstawić dowody wyższych lub niższych kosztów magazynowania.

9. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia wyników wykonanej usługi niezwłocznie po dostarczeniu/otrzymaniu dostawy oraz do zgłoszenia w formie pisemnej zauważalnych usterek w ciągu 5 dni roboczych. Ukryte wady materiałowe Klient powinien zgłosić w ciągu 10 dni roboczych. Niedotrzymanie tych terminów spowoduje, że reklamacja nie zostanie przyjęta i uznana.

10. Przesyłki o wartości powyżej 1000 EUR zostaną dostarczone do Klienta bezpłatnie.

11. Na żądanie Dostawcy Klient jest zobowiązany do oświadczenia w odpowiednim terminie, czy odstępuje od umowy z powodu.

1. Zgłoszenia usterek przez Klienta muszą być dokonywane w formie pisemnej bez zbędnej zwłoki, tj. w przypadku wad oczywistych w ciągu pięciu (5) dni roboczych od daty dostawy, a w przypadku wad ukrytych w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych od daty ich wykrycia.

2. Towar musi zostać zwrócony Dostawcy do sprawdzenia w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po tym okresie reklamacje nie będą przyjmowane.

3. Procedura obsługi reklamacji przez Dostawcę:

a) zgłoszenie reklamacji przez Klienta (poprzez: formularz reklamacyjny, e-mail, telefon)

b) zarejestrowanie reklamacji przez Dostawcę pod kolejnym numerem porządkowym i przekazanie Klientowi numeru sprawy.

c) wymiana towaru/wysyłka nowych produktów do Klienta

d) wystawienie noty kredytowej lub ponowna wycena produktów

e) sprawdzenie wadliwego towaru przysłanego przez Klienta pod kątem jego funkcjonalności

4. Gdy tylko Dostawca uzna zasadność zgłoszonych wad, będzie mógł w ramach gwarancji obejmującej usunięcie usterek zaoferować Klientowi następujące rozwiązania:

a) naprawa wadliwych produktów

b) wymiana/ dostawa nowych produktów o takich samych parametrach technicznych

c) obniżenie ceny: o 30% ceny netto produktu w przypadku wystąpienia pojedynczych wad, lub o 20% wartości zamówienia netto w przypadku stwierdzenia wad seryjnych w danej dostawie.

5. Roszczenia z tytułu wad materiałowych ulegają przedawnieniu po upływie 12 miesięcy od daty dostawy.

1. Odpowiedzialność z tytułu reklamacji obejmuje przypadki opisane w punkcie IV (Gwarancja).

2. Odpowiedzialność Dostawcy jest jednak wykluczona w przypadkach, w których wady powstały już po przeniesieniu ryzyka i za które Dostawca nie ponosi odpowiedzialności, takich jak:

a) niewłaściwa, niezgodna z umową lub nielegalna instalacja/użytkowanie przedmiotów sprzedaży, np. niezgodnie z instrukcją i ich przeznaczeniem

b) nadmierne obciążenie sprzętu

c) uszkodzenia mechaniczne (powstałe podczas transportu lub magazynowania)

d) naturalne zużycie części eksploatacyjnych urządzeń

e) siła wyższa (zdarzenia naturalne, niepokoje społeczne, zarządzenia urzędowe itp.)

f) brak wysłania urządzenia do przeglądu w wymaganym terminie (90 dni od daty zgłoszenia reklamacji)

g) przedawnienie po 12 miesiącach

3. Dostawca nie akceptuje żadnych roszczeń następczych wynikających z wadliwości produktów, w szczególności dotyczących kosztów demontażu, ponownego montażu, kosztów wymiany, strat operacyjnych, utraconych korzyści, kosztów przestoju ani innych pośrednich lub wtórnych szkód. Całkowita odpowiedzialność Dostawcy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do maksymalnie 20% wartości netto danego zamówienia.

1. Przedmioty dostawy (towary zastrzeżone) pozostają własnością Dostawcy do czasu uregulowania wszelkich przysługujących mu wobec Klienta (Zamawiającego) roszczeń wynikających ze stosunków handlowych.

2. Dostawca pozostaje właścicielem wszelkich praw obejmujących: cenniki, kosztorysy, rysunki, dokumenty ofertowe, projektowe i wykonawcze, opisy, broszury/katalogi, plany, szkice, ilustracje, próbki, dokumenty, nośniki danych i inne dokumenty techniczne związane ze świadczonymi usługami, w tym prawa własności, prawa patentowe, prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej. Wszystkie wyżej wymienione dokumenty są powierzane Klientowi osobiście i nie mogą być udostępniane osobom trzecim ani kopiowane, chyba że Dostawca udzielił Klientowi pisemnej zgody na takie działanie. Na żądanie należy je bezzwłocznie zwrócić do Dostawcy. Klient uznaje w/w prawa Dostawcy.

3. Roszczenia Klienta są wykluczone w zakresie, w jakim Klient jest odpowiedzialny za naruszenie praw własności.

4. Roszczenia Klienta są również wykluczone, jeżeli naruszenie praw własności jest spowodowane przez wysunięcie szczególnych wymogów ze strony Klienta, przez użycie towarów/usług w sposób nieprzewidziany przez Dostawcę, ich modyfikację przez Klienta, bądź użycie razem z innymi produktami niedostarczonymi przez Dostawcę.

5. Wyklucza się także inne niż uregulowane w niniejszym artykule roszczenia Klienta wobec Dostawcy i jego przedstawicieli z tytułu wady prawnej.

Klient wyraża zgodę na to, aby Dostawca przechowywał i przetwarzał dane firmowe i osobowe Klienta oraz, o ile jest to stosowane lub konieczne do utrzymania i obsługi stosunków handlowych, przekazywał je firmom Dostawcy lub osobom trzecim, o ile jest to dopuszczone przez prawo zgodnie z wymogami RODO.

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych (OWH) okażą się lub staną się w całości lub w części nieważne lub niewykonalne, nie będzie to miało wpływu na ważność pozostałych postanowień niniejszych OWH. Dotyczy to również sytuacji, gdy OWH okażą się niekompletne.

1. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w dowolnym momencie. Zmiany obowiązują od momentu poinformowania o nich Klienta w odniesieniu do wszystkich stosunków prawnych nawiązanych w późniejszym czasie między Dostawcą a Klientem.

2. Odmienne/odbiegające od tego OWH Klienta zostaną odrzucone. W przypadku sprzeczności pomiędzy jedną lub kilkoma klauzulami Ogólnych Warunków Handlowych (OWH) Dostawcy i Odbiorcy – zastosowanie mają wyłącznie OWH Dostawcy.

1. Wszelkie stosunki prawne pomiędzy Klientem a Dostawcą reguluje prawo polskie. Wyłącznym miejscem jurysdykcji jest siedziba Dostawcy.

2. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) wraz z ich interpretacją podlegają prawu polskiemu z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach dot. międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).